Gebruiksvoorwaarden

1. Wie wij zijn en wat we doen

1.1 Eerlijk Vakmanschap is een handelsnaam van Corvo Apex, eenmanszaak, gevestigd in Almelo, KvK-nummer 42193939, btw-identificatienummer NL005572407B29 ("wij"). Je bereikt ons via ons contactformulier. Dat is ook ons contactpunt voor overheden en voor meldingen over de inhoud van de website.

1.2 Wij brengen particulieren die een klus willen laten doen in contact met gecontroleerde vakbedrijven uit hun regio ("partners"). Wij voeren het werk niet zelf uit en zijn geen partij bij de afspraak tussen jou en het vakbedrijf.

1.3 Deze voorwaarden gelden als je de website gebruikt, een aanvraag doet, een review geeft of een melding doet.

2. Gratis en zonder verplichtingen

2.1 Een aanvraag doen en offertes ontvangen is gratis. Je bent tot niets verplicht.

2.2 Partners betalen ook niets. Komt daar ooit verandering in, dan bepaalt een betaling nooit welke bedrijven je aanvraag krijgen of welke plek een bedrijf op de website heeft.

3. Een aanvraag doen

3.1 Je vult de gegevens over je klus naar waarheid in. Je doet alleen een aanvraag voor een klus die je echt wilt laten doen.

3.2 Je kiest zelf naar hoeveel bedrijven je aanvraag gaat: hooguit drie, één, of de bedrijven die je zelf kiest. Met je toestemming sturen wij je aanvraag naar die bedrijven. Zij nemen binnen één werkdag contact met je op.

3.3 De afspraak over het werk maak je rechtstreeks met het vakbedrijf. Alle vakbedrijven zijn ondernemers. Tegenover hen heb je de rechten die de wet aan consumenten geeft, bijvoorbeeld bij een offerte, de uitvoering van het werk en garantie.

3.4 Prijzen op de website zijn indicaties, inclusief btw. Ze zijn geen aanbod; de prijs staat in de offerte van het vakbedrijf.

4. Welke bedrijven en in welke volgorde

4.1 Kiezen wij de bedrijven voor je aanvraag, dan kijken we, in deze volgorde, naar: het soort klus (alleen bedrijven die dit werk doen), je postcode (alleen bedrijven die daar werken), de controle (alleen gecontroleerde bedrijven met een geldig bewijs) en een eerlijke verdeling (wie de laatste 30 dagen de minste aanvragen kreeg, is het eerst aan de beurt).

4.2 Kies je zelf, dan zie je hooguit tien passende bedrijven in die eerlijke volgorde.

4.3 Op de pagina's per klus en plaats staan bedrijven op volgorde van hun score: de controle (KvK-inschrijving, verzekering, verplichte certificaten of lidmaatschap van een brancheorganisatie, jaren actief) en, vanaf drie reviews, de gemiddelde beoordeling. Bij een gelijke score staan ze op alfabet. Hoe de score precies wordt berekend, staat op eerlijkvakmanschap.nl/keurmerk.

4.4 Er zijn geen betaalde plaatsingen of advertenties tussen de bedrijven.

5. Controle en de belofte

5.1 Wij controleren elk bedrijf voordat het aanvragen krijgt: inschrijving bij de Kamer van Koophandel, een verzekering voor bedrijfsaansprakelijkheid en de certificaten die wettelijk nodig zijn voor het werk. Wij keuren het uitgevoerde werk niet zelf.

5.2 Elk bedrijf doet de belofte van Eerlijk Vakmanschap: een duidelijke offerte vooraf, meerwerk alleen met jouw akkoord, afspraak is afspraak, eerlijk advies zonder druk, en netjes afronden.

5.3 Houdt een bedrijf zich niet aan de belofte, meld het dan via ons contactformulier. Wij vragen het bedrijf om een reactie en proberen het samen op te lossen. Bij herhaling of een ernstig geval stoppen wij de aanvragen voor dat bedrijf of halen wij het van de website. Een melding verandert niets aan je wettelijke rechten tegenover het bedrijf; wij nemen de verantwoordelijkheid voor het werk niet over.

5.4 Het zegel van Eerlijk Vakmanschap is geen officieel keurmerk van een overheid of brancheorganisatie.

6. Reviews

6.1 Je kunt een review geven over een bedrijf waarmee je via Eerlijk Vakmanschap of op een andere manier hebt gewerkt. Wij vragen ernaar bij de controlevraag ongeveer drie weken na je aanvraag; je kunt je review ook sturen via ons contactformulier, en een bedrijf kan je uitnodigen.

6.2 Voordat een review verschijnt, controleren wij of de schrijver echt contact had met het bedrijf: via de aanvraag bij ons, of via een uitnodiging van het bedrijf zelf. Bij elke review staat hoe hij binnenkwam (via Eerlijk Vakmanschap of op uitnodiging van het bedrijf) en de datum.

6.3 Wij plaatsen positieve en negatieve reviews. Wij verwijderen of weigeren een review alleen als hij niet over een echte ervaring gaat, beledigend, discriminerend of bedreigend is, persoonsgegevens van anderen bevat, reclame is, of in strijd is met de wet. Weigeren of verwijderen wij jouw review, dan laten wij je weten waarom.

6.4 Een bedrijf kan reageren op een review. Bedrijven kunnen niet betalen om een review te laten verwijderen of hoger te laten tonen, en mogen geen beloning geven in ruil voor een review.

6.5 Je geeft ons toestemming om je review met je voornaam en de eerste letter van je achternaam op de website te tonen. Je kunt je review altijd laten verwijderen.

7. Iets onjuists of onrechtmatigs zien

7.1 Zie je op de website iets wat volgens jou niet klopt of in strijd is met de wet, zoals een nepreview of een onjuiste bedrijfsvermelding, meld het dan via ons contactformulier. Vermeld de pagina, wat er volgens jou mis is en waarom, en je naam en e-mailadres.

7.2 Wij bevestigen je melding, bekijken haar zorgvuldig en laten je weten wat wij ermee doen en waarom. Halen wij iets weg dat iemand anders heeft geplaatst, dan laten wij die persoon of dat bedrijf ook weten waarom. Die kan daarop reageren via hetzelfde adres.

8. De website gebruiken

8.1 Je gebruikt de website alleen voor het doel waarvoor hij bedoeld is. Je verstuurt geen aanvragen namens iemand anders zonder toestemming, en je probeert de website niet te verstoren of gegevens massaal te kopiëren.

8.2 De teksten, prijsindicaties, foto's en het zegel op de website zijn van ons of van wie ze aan ons gaf. Je mag ze lezen, delen met een link en afdrukken voor eigen gebruik.

8.3 Hoe wij informatie samenstellen staat in de disclaimer: eerlijkvakmanschap.nl/disclaimer

9. Aansprakelijkheid

9.1 Wij zijn niet verantwoordelijk voor het werk, de offertes of de afspraken van vakbedrijven; daarvoor ben je bij het vakbedrijf zelf aan het juiste adres.

9.2 Voor schade door een fout van onszelf zijn wij aansprakelijk volgens de wet.

10. Klachten en privacy

10.1 Een klacht over Eerlijk Vakmanschap meld je via ons contactformulier. Wij reageren binnen 14 dagen.

10.2 Hoe wij met je gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring: eerlijkvakmanschap.nl/privacy

11. Wijzigen en recht

11.1 Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De versie die gold toen je je aanvraag deed, blijft gelden voor die aanvraag.

11.2 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Een geschil kun je voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland; je behoudt de bescherming van het recht van het land waar je woont.