Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk

Eerlijk Vakmanschap is een handelsnaam van Corvo Apex, eenmanszaak, gevestigd in Almelo, KvK-nummer 42193939, btw-identificatienummer NL005572407B29. Corvo Apex is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens in deze verklaring. Vragen over privacy stel je via ons contactformulier.

Welke gegevens en waarvoor

• Particulieren met een aanvraag: Naam, postcode, telefoonnummer en/of e-mailadres, antwoorden over de klus en toelichting. Om je aanvraag door te sturen naar maximaal drie passende vakbedrijven (of één, of de bedrijven die je zelf kiest). Die bedrijven krijgen je aanvraag per e-mail, en jij krijgt een bevestiging met naar welke bedrijven hij ging. Grondslag: toestemming. Bewaartermijn: tot twee jaar na het laatste contact.

• Particulieren met een aanvraag: controlevraag: Je e-mailadres of telefoonnummer en je antwoord. Ongeveer drie weken na je aanvraag vragen we je één keer met welk bedrijf je in zee bent gegaan en hoe tevreden je bent: per e-mail of met een kort telefoontje. We gebruiken je antwoord om te zien of aanvragen tot een opdracht leiden en om de kwaliteit van de vakbedrijven en van onze dienst te bewaken. Het is geen reclame en we nemen daarna niet opnieuw contact met je op. Grondslag: gerechtvaardigd belang. Bewaartermijn: tot twee jaar na het laatste contact.

• Particulieren die een review geven: Je voornaam en de eerste letter van je achternaam, je beoordeling, je tekst en de datum; intern ook hoe we hebben gecontroleerd dat je met het bedrijf hebt gewerkt. Om reviews te tonen bij het bedrijf. Grondslag: toestemming; je kunt je review altijd laten verwijderen. Bewaartermijn: zolang het bedrijf op de site staat, of tot je vraagt om verwijdering.

• Particulieren die een melding doen over de belofte: Je naam, contactgegevens, het bedrijf en je melding. Om de melding te onderzoeken en met het bedrijf op te lossen. We delen je melding met het bedrijf om het zijn kant te laten vertellen; je naam alleen als dat nodig is om het op te lossen en je dat goedvindt. Grondslag: gerechtvaardigd belang. Bewaartermijn: tot twee jaar na de afhandeling.

• Vakbedrijven die zich aanmelden of die wij benaderen: Bedrijfsnaam, contactpersoon, telefoonnummer, e-mailadres, vestigingsplaats, website, KvK-nummer en, bij partners, wanneer het bedrijf akkoord gaf en de belofte deed. Om de aanmelding te beoordelen, het partneraccount in te richten en bedrijven te vragen of ze partner willen worden. Gegevens van bedrijven die we zelf benaderen, halen we uit openbare bronnen zoals het Handelsregister en de eigen website van het bedrijf. Grondslag: voorbereiding en uitvoering van een overeenkomst, en gerechtvaardigd belang. Bewaartermijn: zolang het partnerschap loopt en tot twee jaar daarna, of tot twee jaar na het laatste contact als er geen samenwerking ontstaat. Wil een bedrijf niet meer benaderd worden, dan noteren we dat en bellen we niet meer.

• Vakbedrijven: bewijs voor de controle: KvK-nummer, polis of verzekeringsbewijs voor bedrijfsaansprakelijkheid met einddatum, verplichte certificaten met vervaldatum en, als het bedrijf dat wil, een lidmaatschap van een brancheorganisatie. Om te kunnen beloven dat partners gecontroleerd zijn. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang. We bewaren alleen wat nodig is: het bewijs, de datum van de controle, wie het heeft gecontroleerd en de einddatum. Een afgekeurd of vervangen bewijs wissen we na 90 dagen, een verlopen bewijs 12 maanden na de einddatum.

Moet je gegevens geven?

Nee. Maar zonder je naam en een telefoonnummer of e-mailadres kunnen we je aanvraag niet doorsturen en kan een vakbedrijf je niet bereiken.

Kiezen van de bedrijven

Welke vakbedrijven je aanvraag krijgen, kiest ons systeem op basis van je klus, je postcode en een eerlijke verdeling tussen de bedrijven (zie de gebruiksvoorwaarden). Dat is geen besluit met rechtsgevolgen voor jou: je bepaalt zelf of je met een bedrijf in zee gaat, en je kunt ook zelf de bedrijven kiezen.

Met wie we gegevens delen

Je aanvraag gaat alleen naar de vakbedrijven die voor jouw klus zijn gekozen, nooit naar meer dan je hebt gekozen. Die bedrijven gebruiken je gegevens om contact met je op te nemen over de aanvraag en zijn daarvoor zelf verantwoordelijk.

Verder werken we met dienstverleners die gegevens alleen in onze opdracht verwerken (verwerkers), met een verwerkersovereenkomst:

• de hosting van ons klantsysteem, met servers in de Europese Unie; daar komen je aanvraag en je gegevens terecht;
• de hosting van de website: de pagina's worden via een wereldwijd netwerk van servers aangeboden; die dienstverlener ziet daarbij alleen technische gegevens zoals je IP-adres, om de site te kunnen tonen en te beveiligen;
• een e-maildienst voor het versturen en ontvangen van e-mail;
• Google Analytics, alleen als je cookies accepteert (zie hieronder).

Bij de websitehosting, de e-maildienst en Google Analytics kunnen gegevens ook buiten de Europese Unie worden verwerkt, in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. We verkopen geen gegevens.

Cookies en Google Analytics

Alleen als je op Accepteren klikt, meten we met Google Analytics hoe de website wordt gebruikt (welke pagina's, hoe je op de site komt, op welk soort apparaat, en of een aanvraag is verstuurd), om de site te verbeteren. Grondslag: toestemming; je kunt die altijd intrekken via Cookie-instellingen onderaan elke pagina. De cookies blijven maximaal 2 jaar bewaard. IP-adressen worden niet bewaard, Google Signals en advertentiefuncties staan uit, en we gebruiken de gegevens niet voor advertenties. Google verwerkt deze gegevens als onze verwerker. Zonder jouw toestemming plaatsen we geen cookies. Alles over cookies en opslag in je browser staat in de cookieverklaring: eerlijkvakmanschap.nl/cookies

Beveiliging

Gegevens worden versleuteld verstuurd en opgeslagen in een afgeschermd systeem. Alleen medewerkers die de aanvraag behandelen hebben toegang.

Je rechten

Je kunt je gegevens inzien, laten corrigeren of verwijderen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken, je gegevens laten overdragen en je toestemming op elk moment intrekken (dat geldt voor de toekomst). Stuur daarvoor een bericht via ons contactformulier; we reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Verandert er iets in hoe we met gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien welke versie geldt.